A Ouvidoria é um canal direto, independente de comunicação entre o cliente que pode ser você associado e a organização em nosso caso a cooperativa.

A Ouvidoria atua no pós-atendimento e na mediação de conflitos entre o cliente(associado) e a instituição(cooperativa), por meio de atendimento personalizado, de forma a promover a satisfação do cliente-usuário.

Trata, principalmente, de assuntos que eventualmente possam causar transtorno ou dano aos clientes, à instituição, aos dirigentes e aos funcionários, assegurando pleno exercício dos direitos das partes envolvidas, desta forma a Ouvidoria deve agir de forma autônoma, imparcial e sigilosa, contribuindo para o aperfeiçoamento do relacionamento mantido com os usuários e dos processos internos da cooperativa.

A Ouvidoria não substitui o serviço prestado pelos demais canais de atendimento oferecidos pela cooperativa, portanto eventuais dúvidas quanto aos serviços prestados pela cooperativa devem ser dirimidas com nossos colaboradores.

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:: Para registrar uma ocorrência na Ouvidoria, acesse o seguinte canal: 

Tel: 0800.940.9360

E-mail: ouvidoria@ancc.com.br

ou envie correspondência aos cuidados da Ouvidoria para o endereço:

Av. Ipiranga, 324 – 15º andar – Bl. C – Ed. Investimento / República – São Paulo – SP – Cep: 01046-010

Ouvidor: Cintya Destro de Souza